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Endereço para envio
Certifique-se de ter fornecido o endereço correto e atual para envio e entrega. Você pode usar caixas postais como seu endereço de envio. Mas certos itens só podem ser entregues em endereços físicos. Produtos grandes, itens de valor, perecíveis, produtos com restrições de idade ou itens enviados por transportadoras privadas podem exigir um endereço de correspondência físico ou confirmação de assinatura para serem entregues com sucesso. Os parceiros de mercadorias também podem indicar nas listagens de produtos que não podem enviar produtos para caixas postais. Os itens não podem ser entregues em áreas com restrições de segurança, como bases militares.
Tempo e custo de envio
1) Após um pedido ter sido pago e confirmado com sucesso, você verá o tempo estimado de entrega e o custo para envio na sua página de confirmação do pedido. Você também receberá uma mensagem de confirmação do pedido que descreverá o tempo estimado de processamento do seu pedido.
2) O depósito pode levar de 1 a 3 dias para processar seu pedido. Você receberá uma mensagem assim que seu pedido for enviado.
3) Você receberá uma mensagem de notificação de envio que fornecerá o tempo estimado de entrega para cada pacote assim que ele for enviado. Também forneceremos o número de rastreamento quando estiver pronto. Você pode visualizar esse tempo estimado de entrega em cada pacote no seu histórico de pedidos ao mesmo tempo.
4) Na maioria dos casos, seu pedido será entregue dentro do tempo estimado de entrega. No entanto, a data real de entrega pode ser afetada por arranjos de voo, condições climáticas e outros fatores externos. Consulte as informações de rastreamento para obter a data de entrega mais atualizada.
Problemas relacionados à entrega
Se o seu pacote não tiver sido entregue ou suas informações de rastreamento mostrarem que o pacote foi entregue, mas você não o recebeu, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente e dentro de 90 dias a partir da data do pedido.
