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Dirección de envío

Asegúrese de haber proporcionado la dirección correcta y actual para el envío y la entrega. Puede utilizar apartados postales como dirección de envío, pero determinados artículos solo pueden entregarse en direcciones físicas. Los productos grandes, los objetos de valor, los productos perecederos, los productos con restricciones basadas en la edad o los artículos enviados a través de transportistas privados pueden requerir una dirección postal física o una confirmación de firma para que se entreguen correctamente. Los socios de mercadería también pueden indicar en las listas de productos que no pueden enviar productos a apartados postales. Los artículos no pueden entregarse en áreas con restricciones de seguridad, como bases militares.

Tiempo y costo de envío

1) Una vez que se haya pagado y confirmado un pedido, verá el tiempo de entrega estimado y el costo del envío en la página de confirmación del pedido. También recibirá un mensaje de confirmación del pedido que detallará el tiempo de procesamiento estimado para su pedido.

2) El almacén puede tardar entre 1 y 3 días en procesar tu pedido. Recibirás un mensaje una vez que se haya enviado tu pedido.

3) Recibirás un mensaje de notificación de envío que te indicará el tiempo de entrega estimado para cada paquete una vez que se envíe. También te proporcionaremos el número de seguimiento cuando esté listo. Puedes ver este tiempo de entrega estimado debajo de cada paquete en tu historial de pedidos al mismo tiempo.

4) En la mayoría de los casos, su pedido se entregará dentro del tiempo estimado de entrega. Sin embargo, la fecha de entrega real puede verse afectada por los arreglos de vuelo, las condiciones climáticas y otros factores externos. Consulte la información de seguimiento para conocer la fecha de entrega más actualizada.

Problemas relacionados con la entrega

Si su paquete no ha sido entregado o su información de seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato y dentro de los 90 días posteriores a la fecha del pedido.